• L’ordinateur ne démarre plus.
• La messagerie est bloquée.
• Le serveur est lent.
• Le réseau ne répond plus.

On appelle alors un prestataire qui intervient, facture quelques heures… et on espère que le problème ne reviendra pas trop vite.

Ce modèle fonctionne depuis des décennies. Mais il a un défaut majeur : il repose sur la panne.

Depuis quelques années, une autre approche se développe dans le secteur informatique : le MSP.

MSP : Managed Service Provider

MSP signifie Managed Service Provider, que l’on peut traduire par prestataire de services informatiques managés.

L’idée est simple :
au lieu de réparer les problèmes après qu’ils se produisent, on met en place une surveillance et une maintenance continues pour les éviter autant que possible.

Concrètement, cela signifie :

• supervision des machines
• suivi des mises à jour
• surveillance de la sécurité
• alertes automatiques
• maintenance préventive
• gestion des sauvegardes
• support utilisateur

Tout cela fonctionne en permanence, souvent de manière automatisée.

Le prestataire ne se contente plus d’intervenir ponctuellement : il gère l’infrastructure dans la durée.

Passer d’un modèle “réactif” à un modèle “proactif”

Dans un modèle classique de dépannage informatique, le prestataire est payé au temps passé.

Plus un problème est long à résoudre… plus la facture augmente.

Évidemment, la majorité des professionnels travaillent sérieusement et cherchent à résoudre les incidents rapidement. Mais le modèle économique reste paradoxal : le prestataire gagne de l’argent quand il y a des problèmes.

Le modèle MSP fonctionne différemment.

La maintenance est généralement proposée sous forme de forfait mensuel par machine ou par utilisateur.

Le prestataire est donc payé pour que tout fonctionne bien.

Et c’est là que l’alignement d’intérêt devient intéressant :

• moins il y a de pannes
• moins il y a d’interventions urgentes
• plus le système est stable

Autrement dit : le prestataire a tout intérêt à prévenir les problèmes avant qu’ils n’apparaissent.

Anticiper plutôt que subir

Grâce aux outils modernes de supervision informatique, un MSP peut détecter de nombreux problèmes avant même que l’utilisateur ne s’en rende compte.

Par exemple :

• un disque dur qui commence à montrer des signes de fatigue
• un serveur qui manque d’espace disque
• des mises à jour de sécurité manquantes
• un antivirus désactivé
• un service Windows qui s’arrête régulièrement
• une sauvegarde qui ne s’effectue plus correctement

Dans beaucoup de cas, le problème peut être corrigé à distance sans interruption de service.

Pour l’entreprise, cela signifie :

• moins de pannes
• moins d’urgence
• moins de stress
• et surtout moins d’interruptions de travail.

Car le véritable coût d’un problème informatique n’est pas la réparation.
C’est le temps perdu par les utilisateurs.

Un budget informatique plus prévisible

Autre avantage du modèle MSP : la visibilité financière.

Dans un modèle classique de dépannage, les coûts peuvent varier fortement :

• un mois sans incident
• puis une panne serveur qui mobilise plusieurs heures d’intervention
• ou une journée complète de remise en service après un problème réseau

Avec un forfait de maintenance, une grande partie de ces coûts devient prévisible.

L’entreprise connaît à l’avance le budget nécessaire pour maintenir son parc informatique.

Les interventions exceptionnelles restent possibles (nouveau matériel, projet, migration…), mais la gestion quotidienne de l’infrastructure est couverte par le contrat.

La maintenance ne remplace pas la stratégie

Il est important de préciser qu’un MSP ne se limite pas à “garder les machines en vie”.

Un bon prestataire accompagne aussi l’entreprise sur des sujets plus larges :

• évolution du matériel
• organisation des sauvegardes
• sécurité informatique
• gestion des accès
• cloud et Microsoft 365
• continuité d’activité

L’objectif est d’éviter les situations où l’infrastructure informatique évolue uniquement au fil des urgences.

L’informatique doit rester un outil de travail fiable, pas une source permanente de problèmes.

Finalement, l’informatique devrait être… ennuyeuse

Quand tout fonctionne bien, on n’y pense pas.

On ouvre son ordinateur.
On travaille.
Les fichiers sont accessibles.
Les emails arrivent.
Les sauvegardes se font.
Et la sécurité est assurée.

Bref, l’informatique fait simplement son travail.

C’est exactement ce que cherche à mettre en place un MSP :
une informatique stable, surveillée, et maintenue en continu.

Parce que le meilleur dépannage informatique reste souvent…
celui qui n’a jamais eu besoin d’avoir lieu.

Vous souhaitez en savoir plus sur nos solutions ? Contactez nous.

L’article MSP : et si votre informatique était enfin gérée avant qu’elle tombe en panne ? est apparu en premier sur Nolmë Informatique.

Lorsque les tableurs sont apparus, on annonçait la fin des comptables. Lorsque Photoshop est arrivé, certains pensaient que la photographie allait disparaître. Aujourd’hui encore, les développeurs utilisent des frameworks, des bibliothèques et des assistants de code qui automatisent une grande partie du travail. Et pourtant, le métier existe toujours.

L’IA s’inscrit dans cette continuité.

Une productivité démultipliée

Dans de nombreux métiers, l’IA agit surtout comme un accélérateur de productivité.
Elle peut aider à :

• rédiger des textes ou des emails
• générer des images ou des illustrations
• assister les développeurs dans l’écriture de code
• résumer des documents
• analyser rapidement de grandes quantités d’informations

Ce qui demandait parfois plusieurs heures peut aujourd’hui être réalisé en quelques minutes. Mais il reste presque toujours une étape essentielle : la validation humaine.

Une IA peut se tromper, mal interpréter une demande ou inventer des informations. C’est pourquoi elle doit être utilisée comme un assistant, pas comme une source infaillible.

Les limites actuelles

Malgré les progrès spectaculaires réalisés ces dernières années, l’IA reste loin d’une intelligence humaine.

Elle ne comprend pas réellement le monde. Elle ne possède ni conscience, ni intention, ni jugement moral. Les modèles actuels fonctionnent essentiellement en analysant des quantités gigantesques de données pour produire des réponses probables.

Cela explique certains comportements parfois surprenants :
une réponse très convaincante… mais complètement fausse.

C’est pour cette raison que l’esprit critique reste indispensable.

Des métiers qui évoluent

Comme souvent avec les révolutions technologiques, certains métiers vont évoluer plus vite que d’autres.

De nouveaux rôles apparaissent déjà :

• spécialistes de l’intégration de l’IA dans les entreprises
• ingénieurs en IA et en données
• spécialistes de la qualité et de la vérification des contenus générés
• experts en cybersécurité liés aux usages de l’IA

Dans beaucoup de cas, il ne s’agit pas de disparition mais de transformation des compétences.

Les graphistes, par exemple, peuvent utiliser l’IA pour générer rapidement des idées, des esquisses ou des variations. Le travail créatif reste humain, mais l’outil permet d’aller beaucoup plus vite.

L’IA dans les entreprises

Dans le monde professionnel, l’enjeu principal n’est pas de remplacer les équipes, mais d’améliorer les processus.

On voit déjà des usages très concrets :

• support client assisté par IA
• génération de documentation technique
• automatisation de certaines tâches administratives
• analyse de logs ou d’événements en cybersécurité
• aide au développement logiciel

Pour les petites entreprises et les PME, l’IA peut devenir un véritable levier de compétitivité. Elle permet d’accéder à des capacités d’analyse ou de production qui étaient autrefois réservées aux grandes organisations.

Une technologie à utiliser avec discernement

Comme toute technologie puissante, l’IA doit être utilisée avec précaution.

Les questions de confidentialité, de protection des données ou encore de fiabilité des informations sont centrales. Toutes les données ne doivent pas être envoyées dans des outils publics, et il est important de comprendre comment ces systèmes fonctionnent.

C’est aussi pour cela que l’accompagnement et la formation deviennent essentiels.

Conclusion

L’intelligence artificielle ne marque probablement pas la fin des métiers tels que nous les connaissons. En revanche, elle marque très certainement le début d’une nouvelle manière de travailler.

Ceux qui tireront le meilleur parti de cette technologie ne seront pas ceux qui l’ignorent… mais ceux qui apprendront à l’utiliser intelligemment.

Comme souvent en informatique, l’outil ne remplace pas l’humain.
Il amplifie simplement ce qu’il est capable de faire.

L’article L’IA : un nouvel outil, pas un remplacement est apparu en premier sur Nolmë Informatique.

Vous pensez avoir tout essayé mais ça continue encore ? Voici une solution efficace qui fonctionne si tout le monde l’utilise. C’est simple, c’est gratuit.

Mise à jour du 3 septembre 2024. 1 mois après avoir mis en place cette solution, il semblerait que j’ai moins d’appels. Mais surtout, aujourd’hui, le 2ème appel (leur service « planning », qui appelle maintenant du Danemark (+45 32 22 12 09) ou de Pologne (+48 799 351 194) a été différent. En effet, la personne m’a demandé pourquoi je prenais rendez-vous puisque ça ne m’intéressait pas (alors que je n’ai rien dit à ce sujet aujourd’hui). Donc ils ont gardé une trace de mon désintérêt et potentiellement pour me blacklister.

La collecte de données

Depuis la mise en place du RGPD, les sociétés légitimes qui collectent des données personnelles ne peuvent plus faire n’importe quoi, elles doivent ce conformer à ce règlement si elles ne veulent pas payer des amendes record. Souvent lorsque vous vous inscrivez à un concours, certaines lignes indiquent la contrepartie de cet évènement « gratuit ». Il est parfois possible de s’y soustraire et parfois non. Il faut donc juger le gain potentiel face aux conséquences de données ses coordonnées à une entreprise commerciale.

Certaines restrictions de démarchage devraient normalement s’appliquer. Dans la pratique, cela semble inefficace. De même que le respect depuis le 1er janvier 2023 de ne pas utiliser de 06 ou 07 qui sont des numéros personnels.

Et au delà de ces sociétés, beaucoup situées à l’étranger se moquent des lois et là c’est le far-West.

La solution Bloctel

Le service Bloctel est un service gratuit qui permet aux consommateurs de s’inscrire sur une liste de rejet des appels commerciaux. Cependant il ne couvre pas tous les types d’appels commerciaux.

Nous pouvons lire sur leur site :

Bloctel ne gère pas les démarchages pour la Rénovation énergétique, pour le CPF, les SMS et les courriels.

Les solutions individuelles

Vous avez déjà probablement essayé à de multiples reprises toutes les solutions suivantes et probablement d’autres dérivées :

• Je ne suis pas intéressé, merci, au revoir
• Vous êtes sur un téléphone professionnel, au revoir
• Ce n’est pas la bonne personne, au revoir
• Refuser l’appel
• Laisser sonner l’appel
• Insulter l’interlocuteur au téléphone

Mais le harcèlement continue. Vous pouvez aussi envisager de changer de numéro de téléphone mais il ne se passera probablement que peu de temps avant que votre numéro ne soit connu pour reprendre les appels.

Les applications

L’application Orange Téléphone pour Android se base sur la communauté des utilisateurs pour classer les appels entrants en 3 catégories : Indésirable, démarchage et approuvé. Il n’est pas nécessaire d’être client Orange ou Sosh pour utiliser leur application. A partir de plusieurs numéros malveillants signalés, l’application propose de bloquer directement toute une plage de numéros. Cela permet de retrouver de la sérénité assez rapidement.

Les numéros de téléphone

La plupart des numéros de sociétés de téléprospection sont connus et permettent de faire un premier tri :

• France métropolitaine : 0162, 0163, 0270, 0271, 0377, 0378, 0424, 0425, 0568, 0569, 0948, 0949
• Guadeloupe, St-Martin, St-Barthélemy : 09 475
• Guyane : 09 476
• Martinique : 09 477
• La Réunion, Mayotte : 09 478 et 09 479

Et la solution miracle ?

Rentrons dans le vif du sujet. Pour faire changer les méthodes, il faut taper là où ça fait mal. Ces sociétés de téléprospection fonctionnent parce qu’elles sont payées par d’autres sociétés pour chercher du client. Si ces dernières ne veulent plus travailler avec, forcément cela va impacter leur activité.

Prenons donc le cas des « bureaux d’étude énergie », « service garantie », « environnement machin » et tous les dérivés qui vous proposent de vous envoyer un technicien qui est dans la région pour une étude de faisabilité plus ou moins sérieuse. Voici comment procéder :

• Répondez à leurs questions par rapport à ce qu’ils veulent entendre : célibataire, en activité, propriétaire, pas de crédit, salaire 2 000 € / mois, maison orientée sud avec au moins 20m² de surface dégagée en zone non classée. Bref, cochez toutes les cases.
• Planifiez la date et le jour de passage du technicien.
• Si vous êtes rappelé par le « service planning », confirmez votre présence.
• Le jour J, posez votre plus beau lapin.
• Si le technicien vous appelle, n’ayez pas peur d’expliquer votre geste.
• Recommencez autant de fois que nécessaire.

Pourquoi à terme, cette solution fonctionne ? Parce que déplacer une personne coûte du temps et de l’argent. Si cette dernière passe sa journée à enchainer les faux rendez-vous, cela revient cher à l’entreprise qui l’embauche. Certes cette action a des conséquences sur l’emploi en France, dommage collatéral. Mais cette entreprise devra revoir sa méthode de sous-traitance de prospection pour continuer à exister.

Alors oui, parfois vous aurez bien des tentatives d’intimidation en vous disant qu’ils vont vous envoyer la facture. A ce jour, je n’ai jamais rien reçu et ils devraient justifier leur recours à des sociétés douteuses à l’étranger qui ne respectent pas les lois françaises.

Quelques autres astuces

Vous pouvez contacter TotalEnergie via 2 adresses e-mails au chapitre 10 en demandant la suppression de toutes les données vous concernant.

Conclusion

Cette solution miracle ne fonctionnera réellement bien que si un grand nombre de personnes la connait et l’utilise alors faites passer le mot et débarrassons-nous de ce fléau.

L’article Comment arrêter le démarchage téléphonique ? est apparu en premier sur Nolmë Informatique.

Et puis, tous les plastiques ne sont pas recyclables non plus. Déjà, il y a ceux que certains jettent avec les poubelles ménagères. Leur sort est simple : incinération 🔥. Vive le CO2 dégagé dans l’atmosphère à cause d’un laxisme injustifiable sur le tri des déchets. Ensuite, il y a ceux qui ne sont pas (ou pas encore) recyclables / valorisables mais le changement s’opère doucement pour le polyéthylène du moins..

Ensuite, chaque commune ou département a sa propre façon de gérer certains types de déchets. Ecoemballage nous donne quelques explications sur la filière de tri dans un document plutôt bien réalisé.

C’est un ras-le-bol alors que des solutions existent et en plus elles feraient économiser de l’argent. Alors pourquoi ne pas les adopter ? Voyons voir en détail les différents aspects.

L’emballage

L’emballage est la première chose que l’on voit du produit que l’on vient d’acheter. Tout comme le papier cadeau de Noël, sa durée de vie n’est pas longue une fois le matériel déballé, surtout en entreprise. C’est un conditionnement nécessaire. Globalement, pour les PC professionnels et leurs écrans, tous les constructeurs avec lesquels nous travaillons utilisent du carton renforcé classique. Pas de film plastique, ni d’impression couleur. Bon point pour eux.

Après, pour les périphériques comme les imprimantes, les téléviseurs (mais pas que), il faut que cela soit joli dans les rayons. Et là c’est un déballage de celui qui imprimera le plus de choses. Ceci dit, lorsque l’emballage est entièrement imprimé en quadri-color, on ne peut plus faire pire.

Les protections

Les protections sont de 2 types :

• La protection principale contre les chocs lors du transport
• La protection contre les rayures, la poussière.

Pour cette dernière, le film plastique est normalement recyclable.

Pour la protection anti-chocs, on assiste à un duel entre 2 façon de protéger le matériel:

• Du carton avec parfois un film plastique servant de tenseur, c’est une bonne solution. On la trouve pour certains PC portables, des composants internes (disque dur, carte graphique) ou des onduleurs.
• Du polystyrène assez épais et là c’est le drame. Il est mis directement dans la benne des encombrants. Il sera donc stocké en site d’enfouissement alors que pourtant c’est un matériau recyclable constitué à 98% de gaz.

La documentation

Franchement qui a déjà lu une documentation de son appareil ? Alors oui, nous sommes quelques uns mais je ne suis pas allé jusqu’à parcourir le certificat de conformité, ni de lire dans toutes les langues. Si certains aspects sont importants, d’autres sont du coup inutiles et terminent à la poubelle avec le film plastique d’emballage parfois rajouté. Quitte à générer du déchet, autant le faire le mieux possible non ?

La connectique

Ah, la connectique… En 2009, un accord allait permettre d’harmoniser les chargeurs USB de téléphones portables afin de dire adieu aux chargeurs utilisant des connecteurs propriétaires spécifiques. C’est une avancée majeure. Une évolution vers l’USB Type-C existe même si elle n’est pas parfaite.

Mais alors, pourquoi fournir encore des cordons d’alimentation pour les tours de PC ? Si je comprends l’intérêt au niveau de la chaîne de production d’en avoir une seule et unique, cela implique de mettre le câble européen et américain. Sur les imprimantes personnelles, le cordon USB la reliant au PC est supprimé depuis des années alors pourquoi ne pas faire de même avec le cordon d’alimentation ?

Sur les onduleurs monopostes chez APC, le cordon de raccordement au PC est à commander (gratuitement) sur leur site. L’idée aurait pu être bonne, elle l’est peut-être économiquement pour le constructeur si tout le monde ne le commande pas mais pour les autres ? Entre le délai de traitement, la livraison, est-ce que l’impact carbone est meilleur ? Pas sûr…

Les accessoires

Abordons maintenant les accessoires fournis. Je vais rester concentré sur les tours de PC car c’est l’exemple le plus parlant. Pourquoi fournir en 2021 un clavier et une souris optique filaire ? Il y a 9 chances sur 10 que la personne n’en veuille pas car :

• Elle a déjà un clavier / souris sans fil
• Elle a un clavier / souris ergonomique (avec ou sans fil)
• Elle a un clavier / souris gaming

Le clavier et la souris étant en plus emballés dans du plastique et du carton, c’est des déchets supplémentaires qui ont un poids.

Lorsque nous remplaçons un parc informatique, plus des 3/4 des claviers neufs ne sont pas utilisés. Parfois ils sont utilisés alors que le précédent fonctionnait encore parfaitement juste pour le côté esthétique « neuf ».

On pourrait dire de même pour les câbles vidéos. Oui c’est pratique d’avoir un cordon DVI-D + Audio Jack et DisplayPort, mais quel intérêt puisque ces câbles sont mutuellement exclusifs ? L’un va forcément terminer dans un carton quand ce n’est pas les 2 si l’on veut être raccordé en HDMI. Quel gâchis surtout que ce matériel non utilisé est quand même payé par le consommateur.

Conclusion

Il reste encore beaucoup de chemin à faire tant du côté des constructeurs que des consommateurs. Il serait temps de se réveiller car d’autres types de déchets arrivent et pour le moment, les solutions ne se bousculent pas vraiment. Je pense notamment au PLA utilisé en impression 3D qui malgré son côté écolo reste du plastique. Des projets prometteurs semblent tout de même voir le jour comme ProjectPLA, étude I & EC research ou des projets DIY.

Vous trouverez les différents symboles dans cet article bien réalisé.

L’article Emballages IT, le gaspillage forcé est apparu en premier sur Nolmë Informatique.

Le contexte

En possession de différents équipements numériques tel que des onduleurs, des ATS, nous recevions de manière aléatoire, mais journalier des mails d’alerte pour ces appareils concernant une tentative d’accès via les ports utilisés pour le protocole SNMP.

Un exemple du mail reçu :

Ce type de message d’erreur semble être quelque chose de récurrent chez le constructeur APC. En effet, une simple recherche sur leur forum communautaire indique un questionnement fréquent.

Tous les appareils ne signalent pas forcément ce type d’accès non autorisé. Pourtant, c’est un point important qui peut laisser supposer une intrusion sur le réseau. Supprimer cette notification conviendrait juste à fermer les yeux sur un problème potentiel.

Hypothèses de départ

Nous pensions initialement que cela était dû à une erreur venant de notre solution de supervision réseau PRTG. Une erreur de paramétrage de capteur par exemple pourrait déclencher une alerte. Après contact du support et différents tests effectués, nous avons conclu que cela ne provenait pas de PRTG.

La décision s’est portée sur l’analyse des trames SNMP pour pouvoir comprendre d’où pouvait venir ce problème. Notre choix s’est tourné vers le logiciel Wireshark.

Pour pouvoir récupérer correctement toutes les trames nous avons dû mettre en place du port mirroring entre le switch et le pc utilisé pour récupérer l’ensemble des données qui transitaient.

(Après une longue attente jusqu’au prochain mail), nous avons pu constater que dans les trames récupérées par Wireshark, il y avait la communauté « public », une requête venant de l’extérieur ? Un changement de communauté dans les paramètres par erreur ? Ça a été une piste creusée.

Nous avons également vérifié les différents OID des équipements que l’on possède grâce au SNMP tester de chez Paessler pour écarter tout problème de détection.

Résolution de notre problème

Parmi les mails d’alerte que nous recevions par dizaine, parfois, il y avait des requêtes venant d’un ordinateur HP. Il a donc été question de trouver pourquoi quand rien n’était allumé en programme, script, etc. Il y avait des mails d’alerte. Après réflexion et recherche, il fallait trouver un programme tel que Wireshark, pouvant récupérer la trame et de savoir quel processus/application déclenchait ceci.

Logiciel d’analyse utilisé

Après recherche nous avons trouvé une application « bêta » de Wireshark nommé Paint permettant de récupérer les trames ainsi que les différents processus qui utilisent les différents protocoles.

Notez qu’il faudra désinstaller les précédentes installations de Wireshark si vous l’avez installé sur votre ordinateur. Pensez aussi à enregistrer les captures de trames en cours.

Après avoir rentré un nom, une adresse e-mail ainsi que la source, vous arrivez sur cette page :

Il vous faudra télécharger comme inscrit ci-dessus le fichier wireshark-win32-1.6.5-paintsmods-beta.exe puis l’installer. C’est à cette étape que votre Wireshark se désinstalle à cause d’une incompatibilité.

Puis ensuite téléchargez et installez le fichier « paint-beta.exe 32bit 64bit ».

Vous avez à votre disposition un guide d’utilisateur en anglais en version PDF.

L’interface du logiciel

Une fois fait, vous pourrez lancer l’application (recommandé de lancer en administrateur) et vous aurez accès à cette interface.

Cliquez sur « Capture Option »

Cela vous ouvre une fenêtre avec des options que vous pouvez modifier, il est préconisé de sélectionner l’option « Force 802.11 » au niveau de « Link-layer header type » *** puis cliquer sur « Start » pour lancer la capture.

Au niveau de la barre de filtre taper « snmp » en minuscule puis entrer et vous n’aurez plus que les trames SNMP.

Penser à réduire la largeur des colonnes sinon vous ne verrez pas le PID ou le Process Name

Patientez jusqu’aux prochaines alerte.

Grace à ce logiciel, nous avons pu récupérer la trame d’une alerte. Nous avons constaté que cela venait d’un processus d’HP nommé « SysInfoCap.exe ».

Et ensuite ?

Il a suffi d’arrêter le processus pour ne plus recevoir ces mails d’alerte. Cependant, cette solution peut ne peut convenir car elle entraine des dysfonctionnement sur le logiciel HP Support Assistant.

Une petite recherche sur Google renvoie sur le site de HP où visiblement, nous ne sommes pas seuls à avoir ce problème.

L’article Attempting to access SNMP Interface est apparu en premier sur Nolmë Informatique.

La durée d’exécution du script dépend principalement du nombre de sondes gérées et de la durée de rétention. Ces derniers paramètres influent aussi sur la taille des fichiers pouvant aller à plusieurs Go. Prévoyez donc de la place.

Des informations complémentaires sur la migration de serveur PRTG est disponible sur le site de Paessler.

Installation

Par défaut, le dossier du script est prévu pour être installé à la racine du disque C:\.

• Le dossier 7z contient la version portable 19 de 7-Zip.
• Le dossier PRTG sera créé automatiquement lors de l’exécution du script.
• « backup_prtg.bat » est le script principal devant s’exécuter avec les droits « Administrateurs ».
• « Robocopy.exe » peut être utilisé à la place de 7-Zip. Dans ce cas, il faut éditer le script pour retirer les commentaires. Ce dernier génère un fichier de log au même endroit « robocopy.txt ».

Exécution

Il suffit d’exécuter le fichier BATCH et d’attendre. Si vous l’exécuter depuis une console, il affiche l’heure au début et à la fin de l’exécution du script afin d’obtenir le temps requis pour effectuer l’opération.

La bonne exécution du script doit produire 4 fichiers :

L’article Sauvegarde de Paessler PRTG est apparu en premier sur Nolmë Informatique.

Même si la bagarre entre les assurances fait rage (chacun renvoyant la balle à son confrère), nous ne désespérons pas d’obtenir gain de cause contre le chauffagiste et sa compagnie.

Aujourd’hui, les travaux commencent à toucher à leur fin du moins pour pouvoir les réintégrer. Notre datacenter ne verra peut-être pas le jour avant Q4 2010 mais rien n’est encore sûr à 100%.

D’autres informations suivront prochainement.

L’article Nouveaux locaux en approche est apparu en premier sur Nolmë Informatique.

Dites NON au SPAM!

Le harcèlement par voie électronique ou par fax est aujourd’hui quelque chose de courant. Malheureusement, il est de plus en plus difficile de lutter contre ces sociétés basées à l’étranger qui pratiquent ce que l’on appelle communément le SPAM.

Les techniques de ventes se diversifient mais mènent la plupart du temps toujours au même résultat à savoir un service douteux. C’est le cas du groupe Media Contact ltd. Basée en dehors de l’Europe, cette société tente de vendre sa base de données d’entreprises avec des méthodes plus que discutables. Leur mode de prédilection étant le fax et l’e-mail mais aussi de multiples sites webs. On retrouve leurs publicités sur des forums/newgroups qui ne sont pas modérés augmentant ainsi leur référencement sur les moteurs de recherche comme Google.

Après les avoir contactés à plusieurs reprises de façon courtoise au début (sans réponse) et ensuite de manière plus agressive ensuite (là on arrive à obtenir des réponses bizarrement), ils refusent de modifier leurs bases. On en revient à rêver encore de la solution de BlueFrog de 2006.

Voici une liste non exhaustive des domaines (puisqu’ils en possèdent entre 200 et 300) qu’ils utilisent et qu’il conviendrait d’éviter pour ne pas se faire avoir :

http://groupe-mediacontact.com/
http://www.mediacontactltd.com
http://www.pro-activemail.com/
http://www.proactive-mail.com/
http://www.guidedesprestataires.com
http://www.pro-activefax.com/
http://www.proactive-fax.com/
http://www.proacti1.com
http://www.proacti2.com
http://www.proacti3.com
http://www.proacti4.com
http://www.proacti5.com
http://www.corelgdp.com
http://www.graphe-net.com
http://www.pro-email.net/
http://www.groupe-mediacontact.com/
http://www.reception-faxtomail.com
http://www.resaff.com/proactive-fax
http://www.emailprospection.com
http://www.guidedumail.com
http://www.ebus-mailing.com

Voici quelques e-mails qu’ils utilisent et qui sont généralement des alias re-routés vers la même personne (qui pour l’occasion change donc rapidement de sexe) :

service.client@mediacontactltd.com
corinne@ebus-mailing.com
fabrice@mediacontactltd.com
lea.halimi@proacti4.com
sylvie@corelgdp.com
faxmailing@graphe-net.com
rebbeca.delcourt@net-messages.net
info@proacti1.com

Je continue la longue énumération en passant par les numéros de téléphone :

01 70 37 62 01
01 73 79 00 34
01 73 79 00 35
01 74 900 701
01 74 900 705
01 74 900 718
01 79 97 69 40
01 79 97 69 41
01 79 97 69 46
01 79 97 69 48

Voici quelques sites ou internautes qui semblent aussi d’accord avec notre point de vue :

http://www.rentabilisez.com/forum/index.php?showtopic=37482&pid=313219&st=0&#entry313219
http://spamnation.info/go/domain/proactive-mail.com
http://www.webworkerclub.com/forum/topic,73385,40.html

Vous êtes maintenant prévenus, faites passer le mot…

Vincent

Edit : 2009/11/02

Cela fait 2 messages de modération que nous recevons de Buro-Bram. Non seulement ils ne seront pas publiés tellement ils sont bourrés de fautes mais surtout, bizarrement, l’émetteur est situé loin, très loin… Ça se passe de commentaire.

Edit : 2009-11-05

A lire les commentaires, il semblerait que la position de ce billet sur Google ai changé un peu la donne et que MediaContact soit plus enclin à négocier. Pourtant voici quelques preuves indiquant que nos demandes ont bien été lu et absolument pas prises en compte depuis 2007. On note aussi les retours du serveur de messagerie pour boite mail pleine. Je peux encore creuser pour voir jusqu’en 2004 au besoin…

Concernant M Azoulay, peut-il nous expliquer pourquoi il indique le mail de Fabrice de Media Contact? Il n’a pas de budget pour avoir son propre mail ? Ça coute trop cher peut-être ? Pourquoi voit-on apparaitre l’IP de Proacti5.NET ? Nous savons que le ridicule ne tue pas mais quand même…

On tape là où ça fait mal. Si on cherche sur Google : Spam Media contact, cet article arrive maintenant en 1ère position. Vos tentatives d’argumentaires sont fausses, vos méthodes de désabonnement ne fonctionnent pas et d’autres experts en sécurité informatique vont dans notre sens.

Edit : 2010-05-11

notre croisade contre ce spammer semble régulièrement susciter de l’intérêt de le part d’internautes lésés. L’épisode d’aujourd’hui s’appelle Serge. Il prétend travailler avec ce groupe avec de bons retours. Il semblerait que les seuls personnes ayant des bons retours soient toutes situées dans le même pays, curieux non ?

Traceroute_sergeter26@yahoo.fr_2010-05-11

L’article Halte au spam du groupe Media Contact ltd est apparu en premier sur Nolmë Informatique.