Afin de vérifier l’adresse IP utilisée par l’ordinateur, suivez les étapes suivantes :
Ouvrez une console en appuyant sur les touches Windows + R :
Une boite de dialogue ‘Exécuter’ doit s’ouvrir :
Dans le champ ‘Ouvrir’, tapez ‘cmd’ et validez sur ‘OK’. Si un texte est déjà saisi, effacez le.
Tapez la commande :
ipconfig
Il doit afficher un résultat similaire :
Notez les champs 1 et 2 afin de les communiquer au support.
Si ‘Média déconnecté’ est affiché sur toutes les cartes, vérifiez les connectiques.