Afin d'être toujours plus près de nos clients, nous proposons différentes solutions de maintenance et de supervision à distance de l'informatique chez nos clients.

Basées sur des solutions commerciales du marché ou du développement interne, il est possible de surveiller à peu près n'importe quel appareil capable de se connecter à Internet.

De l'ordinateur aux serveurs en passant par les onduleurs, les périphériques réseaux ou les imprimantes, il est possible d'obtenir un rapport des pannes en quasi temps réel.

Supervision

Cette supervision permet dans certains cas d'anticiper les pannes à venir et limiter ainsi la perte d'exploitation liée à une panne imprévue.

Voici un exemple de supervision contrôlant:

- le courant électrique (tension, fréquence, batteries) sur différents points du réseau
- l'environnement (température, humidité)
- les interconnexions réseaux
- la bande passante 

Sécurité

Nous utilisons aussi un système similaire pour l'antivirus afin d'alléger nos clients de cette tâche de surveillance.

Tous les postes sont surveillés régulièrement afin de détecter tout comportement anormal.

Ce mode de supervision est réservé aux ingénieurs certifiés Kaspersky dont nous faisons parti.

Espace clients

Les clients en contrat de maintenance ou d'infogérance doivent installer les modules suivants afin de pouvoir être supervisés.

Pack d'administration à distance (Téléchargement)	Suite de logiciels que nous utilisons pour la prise en main à distance de l'ordinateur ainsi que le suivi d'intervention. Le framework .NET 2.0 ou supérieur est nécessaire pour le programme de suivi d'intervention.
Kaspersky Network Agent (Téléchargement)	Agent de communication de l'antivirus. L'ordinateur doit être renommé avant d'éviter tout conflit. Son nom vous sera donné par le support technique.