Afin d'intervenir plus rapidement chez nos clients nous utilisons un logiciel de contrôle à distance de l'ordinateur.
Ce logiciel n'a pas besoin d'être installé, ni d'être administrateur de la machine. La communication est entièrement sécurisée et aucun port du pare-feu n'a besoin d'être ouvert ni transféré.
Chaque jeton équivaut à 30 min de contrôle à distance pour un montant de 41,86 € TTC. Cette tarification ne concerne pas nos clients en contrat de maintenance forfaitaire.
Un supplément de 13,00 € TTC par jeton sera appliqué pour toute intervention entre 19h et 22h.
Un supplément de 25,00 € TTC par jeton sera appliqué pour toute intervention entre 22h et 8h ainsi que le dimanche et jours fériés.
Procédure de dépannage (Windows)
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Téléchargez l'application cliente de contrôle à distance:
Téléchargement
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Les utilisateurs de Microsoft Windows XP, Vista et 7 auront un avertissement de sécurité. Cliquez sur Exécuter pour poursuivre.
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Lors de l'exécution du programme, un numéro de session vous sera demandé. Ce dernier change à chaque lancement et nous vous le fournirons par e-mail ou par téléphone.
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Une boîte de dialogue vous demande si vous voulez transférer le contenu de l'écran, il suffit alors cliquer sur 'Oui'.
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Enfin lors de l'affichage de la boîte principale sur la droite, il ne reste plus qu'à cliquer sur le bouton 'On':  |
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Téléchargez ensuite le logiciel de suivi d'intervention en cliquant ICI. |
Procédure de dépannage (MAC)
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Téléchargez l'application cliente de contrôle à distance:
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